עולם התעסוקה לא מפסיק להשתנות, מקצועות חדשים נכנסים ומקצועות ישנים נעלמים מהעולם. בתוך כל זה, כולנו מחפשים מקצועות נדרשים שיש להם ביקוש בשוק העבודה ופרנסה טובה לצידם.
במסגרת הכשרה זו, מכללת MLY מזמינה אתכם להפוך למיישמי ומטמיעי מערכות מידע (CRM).
מה זה בכלל? ובכן, מיישמי CRM הם אנשי מקצוע שאחראים על אפיון והטמעת מערכת המידע בארגון. במסגרת תפקיד זה מתבצע אפיון צרכים של לקוחות. המטרה היא להבין את האתגרים העסקיים של הארגון, לאפיין את משתמשי הקצה, לבצע התאמות במערכת בהתאם לדרישות הלקוח – ולהטמיע את המערכת בארגון עד אחרון המשתמשים. תפקיד המטמיע CRM מצריך ידע טכני בתחום, כמו גם יכולת לעבוד בצוות ולתקשר ביעילות עם משתמשים פנימיים וחיצוניים. כדי להצליח בתפקיד זה, יש להיות ארגוניים, רעיוניים ועם יכולת טכנית טובה.
תפקיד המטמיע CRM כולל פעולות כמו:
- התקנת המערכת: התאמת מערכת ה-CRM לסביבת המחשבים של הארגון, כולל התאמה לצרכים המיוחדים של העסק.
- הגדרת הנתונים: יצירת תבניות ושדות מותאמים אישית לנתונים של העסק, וייבוא נתונים קיימים.
- ניהול המערכת: ניהול כל התהליכים השוטפים של המערכת, כולל עדכונים, שדרוגים, תיקונים ושיפורים.
- ניתוח ודיווח: הפקת דוחות וניתוח נתונים מתוך מערכת ה-CRM, כדי לספק מידע רלוונטי למנהלים ולצוותים המעורבים.
- הדרכה ותמיכה: הסבר והכשרה של משתמשים, ומתן תמיכה טכנית עבורם.
למי מתאים הקורס
- בעלי אוריינטציה טכנולוגית.
- ידע בסיסי במחשב.
- אנגלית ברמה בסיסית לפחות (בעיקר בקריאה וכתיבה).
- יכולת טכנית וירידה לפרטים.
- ראש גדול ורצינות.
- תודעת שירות גבוהה ויכולת טובה בעבודה עם אנשים.
- תעודת בגרות מלאה
דרישות הקורס
- ביצוע עבודות ומבדקים במהלך הקורס.
- מעבר בהצלחה של מבחן סיום.
מה עוד
- ההכשרה מיועדת לאנשים עם 20% נכות כללית ומעלה, המוכרת בביטוח לאומי.
- הקבלה לקורס מותנית במבחן קבלה ובראיון אישי, וכן בתשלום דמי רישום על סך 500 ש"ח והשתתפות בתוכנית תעסוקה שווה.
מתי, כמה ואיפה
- מועד תחילת הקורס: אמצע מרץ 2024.
- ההכשרה תתקיים פעמיים בשבוע, בין השעות 17:00-21:00.
- משך הקורס: כ-5 חודשים.
- ההכשרה תתקיים באופן היברידי: רוב השיעורים יתקיימו בזום. מיקום השיעורים הפרונטליים ייקבע בהמשך (בהתאם להרכב הקבוצה).
- סך הכל 120 שעות לימוד עיוניים + 50 שעות הכשרה מעשית.
- הקורס ממומן באופן מלא ומקנה תעודת סיום
מהרו להגיש מועמדות, מספר המקומות מוגבל!
איך נרשמים?
- יש למלא טופס זה בכדי לבדוק התאמתך הראשונית.
- בהמשך, לאחר ההרשמה, ניצור עמך קשר לתיאום ריאיון ראשוני.
- לפרטים נוספים ניתן ליצור קשר :
כרמית חכם: [email protected]
רוני אליעז אהוביה: [email protected]
